E-book: O guia da Comunicação Integrada

No meio empresarial, os fluxos de comunicação são direcionados a dois diferentes públicos: interno e externo. Logo, para estruturar sua comunicação e comunicar-se com seus diferentes alvos, sua organização precisa valer de diferentes tipos de comunicação: a comunicação interna, que é utilizada para interagir com colaboradores, a comunicação institucional, em geral, voltada para os parceiros…

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E-book: Tudo o que você precisa saber sobre atendimento pelas redes sociais

O boom das redes sociais não só transformou as interações sociais, mas também revolucionou os hábitos de consumo em todo o mundo. Se antes, diante de um problema, os consumidores precisavam recorrer a longos telefonemas e assistências técnicas impessoais, hoje tudo é mais dinâmico e fácil com a internet. Logo, ter contas ativas nas redes…

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